9 октября в Центре «Мой бизнес» пройдет тренинг «Коммуникации без срывов: партнёры, клиенты, сотрудники»

9 октября 2025 года, с 10:00 до 14:00, на базе Центра «Мой бизнес» пройдет тренинг «Коммуникации без срывов: партнёры, клиенты, сотрудники».

Место проведения: г. Петропавловск-Камчатский, пр-т Карла Маркса, д. 23 (БЦ «Атом»), 5 этаж, офис 510.

Участники: социальные предприятия, субъекты малого и среднего предпринимательства, осуществляющие деятельность в сфере социального предпринимательства.

В программе:

- Теоретическая часть (короткие вводные блоки, через призму практики):

1. Роль коммуникаций в бизнесе: как слово стоит денег — стоимость правильных и неправильных переговоров;

2. 3 уровня коммуникаций: факты, эмоции, смыслы. Где чаще всего «рвёт» и почему;

3. Конфликт как сигнал, а не катастрофа: от эскалации к решению;

4. Модели общения:

• «Я высказывание» против «Ты высказывания»,

• треугольник Карпмана (жертва–агрессор–спасатель) и выход из него,
• техника «стопкадр» и паузы.

5. Стратегия переговоров: интересы vs позиции, win–win.

- Практическая часть (70% времени — упражнения, кейсы, ролевые игры):

1. Диагностика своих «триггеров» — короткий тест + разбор, где чаще всего ломается общение;

2. Разбор типичных конфликтов:

• с партнёрами (интересы расходятся),
• с клиентами (отказы, претензии, давление ценой),
• с сотрудниками (дедлайны, ошибки, саботаж).

3. Шаблоны переговоров:

• как начинать разговор,
• как удерживать рамку,
• как переводить эмоции в конструктив.

4. Ролевые игры: «переговоры под давлением», «разговор с конфликтным клиентом», «жёсткий сотрудник».

5. Практика эмоциональной регуляции — быстрые техники (дыхание, пауза, фокус на цели).

На выходе участники получают:

• Готовые шаблоны переговоров для разных ситуаций (партнёр, клиент, сотрудник).
• Личный разбор своих типичных конфликтов и варианты их решения.
• Осознанные техники саморегуляции и управления эмоциями.
• Понимание, как переводить сложные разговоры в результат.

Тренинг проведет: Татьяна Райчук — бизнес-тренер, трекер, эксперт по построению команд и переговорам.

Участие бесплатное, но обязательна предварительная регистрация по ссылке.

Более подробная информация по телефонам: +7 (4152) 215-150, 202-800, 206-800.

Мероприятие пройдёт благодаря национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика».

Фото: архив Татьяны Райчук